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/* header */
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/* buttons + forms */
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/* cards / panels */
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/* login */
.login{max-width:440px;margin:8vh auto 0;text-align:center}
.login .brand-mark{font-size:2.6rem;display:block}
.login h1{font-weight:400;font-size:1.3rem;color:var(--muted);margin-bottom:28px}
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.login .btn-google img{width:18px;height:18px}
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/* tickets list */
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.status{display:inline-block;padding:2px 9px;border-radius:99px;font-size:.8rem;border:1px solid var(--line);color:var(--muted);white-space:nowrap}
.status.open{color:var(--accent);border-color:var(--accent)}
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.status.waiting_customer{color:#C8A2F5;border-color:#C8A2F5}
.status.resolved{color:var(--ok);border-color:var(--ok)}
.status.closed{color:var(--faint)}
.urg{font-size:.8rem;color:var(--muted)}
.urg.high{color:var(--warn)}.urg.critical{color:var(--danger);font-weight:700}

.empty{padding:40px 20px;text-align:center;color:var(--muted);border:1px dashed var(--line);border-radius:var(--radius)}

/* ticket page */
.thead{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:baseline;gap:8px 16px;margin-bottom:14px}
.thead h1{flex:1 1 100%;margin-bottom:2px}
.desc{white-space:pre-wrap;background:var(--bg2);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-s);padding:14px}
.remote{background:linear-gradient(135deg,var(--accent-soft),transparent 70%);border:1px solid var(--accent);border-radius:var(--radius);padding:20px;margin-bottom:18px}
.remote .code{font-size:1.5rem;font-weight:700;letter-spacing:.15em;font-variant-numeric:tabular-nums;direction:ltr;display:inline-block}
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.thread{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;margin:8px 0 18px}
.msg{padding:12px 14px;border-radius:var(--radius);background:var(--bg2);border:1px solid var(--line);max-width:88%}
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.msg .meta{font-size:.8rem;color:var(--faint);margin-bottom:4px;display:flex;gap:8px}
.msg .body{white-space:pre-wrap}
.att{display:inline-flex;gap:6px;align-items:center;font-size:.86rem;padding:3px 9px;border:1px solid var(--line);border-radius:99px;margin:6px 4px 0 0}

/* admin */
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.tabs a{padding:6px 12px;border-radius:99px;border:1px solid var(--line);color:var(--muted);font-size:.9rem}
.tabs a.on{background:var(--surface2);color:var(--text);border-color:var(--accent)}
.tabs a:hover{text-decoration:none;color:var(--text)}
.tabs .n{color:var(--faint);margin-right:5px}
.toolbar{display:flex;gap:10px;align-items:center;flex-wrap:wrap;margin-bottom:14px}
.toolbar input[type=text]{max-width:320px}
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th,td{padding:9px 10px;text-align:right;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top}
th{color:var(--muted);font-weight:500;font-size:.85rem}
td.num,th.num{text-align:left;font-variant-numeric:tabular-nums;white-space:nowrap}
.kv{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:6px 14px;font-size:.94rem}
.kv dt{color:var(--muted)}.kv dd{margin:0}
.sess{list-style:none;padding:0;margin:0 0 12px}
.sess li{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--line);font-size:.92rem}
.sess li form{display:inline}
.total{font-weight:700;padding-top:8px}
.events{list-style:none;padding:0;margin:0;font-size:.85rem;color:var(--muted)}
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